退換貨政策
◎ 商品退貨
對於在【Ab寵物】官方購物網站所購買的商品，按照消費者保護法第19條規定，您可以在收到商品（以物流單據上的簽收日期為準）次日起的七天商品鑑賞期內申請退貨，退貨時須整筆訂單一併進行，無法部份商品退貨，同時退款金額將不包含運費（物流服務費），退貨商品需包含發票及完整包裝一併退回，如有破損將於退款金額中扣除。若因商品瑕疵或寄件遺漏，運費將由我們支出。
＊請注意『鑑賞期並非試用期』，退回的商品必須是全新狀態且包裝完整（含商品本體、配件、贈品及內外包裝等），若非瑕疵情況，商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包裝封口貼紙或塑膠封膜已撕開，即算開封狀態)，請連同發票一併寄回，若缺件或食品變質將影響退貨權益。
◎ 退貨步驟
為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請拍照傳送至客Ab寵物LINE客服(請搜尋 @365pvgeq)，我們將儘速為您處理。
【Ab寵物】全站皆享購買之商品，自到貨隔日起算七天之鑑賞（非試用）之權益。並且如鑑賞期間內商品不符合標準，消費者可於鑑賞期限內採以下方式進行退貨申請，逾期恕不受理。
◎ 退貨發票
二聯式與三聯式發票皆需隨退貨寄回，並在申請時已同意由聚茂生技股份有限公司，代為處理銷貨退回或折讓證明單，以加速退款作業流程處理。
◎ 退貨條件
所申請之退貨商品，需符合以下所述退貨條件。
1. 商品在7天鑑賞期內。
2. 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染異味或污漬等痕跡。
3. 衛生用品及消耗品除新品瑕疵外，一經拆封後恕不受理退貨。
4. 商品的外包裝完好無損（包括外包裝箱或外包裝袋），商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。
5. 附加的贈品需一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的完整性。
6. 退貨須整筆訂單進行，無法部份商品退貨，訂單若遭取消及退貨，所有站內購物金、紅利積點及折扣碼等均無法返還。
◎ 退款作業
申請退貨完成且商品已退還確認後，【居家魔法師】將按付款方式進行退款程序。
◎ 瑕疵判定
為尊重消費者權益，我們將遵守相關法律要求及政策。申請瑕疵退貨前，請注意以下幾點：
1. 線頭、毛邊、因顯示器不同而產生的色差、厚薄爭議（個人定義不同無法鑒別）、織法、手感、組織細節方面問題均不屬於品質瑕疵問題。
2. 因款式、顏色、個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨，不屬於商品瑕疵問題。
3. 因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞，以及自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損，皆不屬於商品瑕疵問題。
◎ 無法退貨
1. 非購買於【Ab寵物】官方購物網站之商品，不論是一般商品或瑕疵商品皆同。
2. 購買商品已超過商品鑑賞期。
3. 退貨商品、配件、包裝或贈品不齊全或破損。
4. 退貨商品有被使用、汙損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標等。
5. 衛生用品及消耗品除新品瑕疵外，一經拆封後恕不受理退貨。
6. 若無正當理由退換貨及超商無故不取貨達2次以上，本賣場有權拒絕交易，並拒絕其使用網站購物相關服務。
若您有其他疑問， 歡迎撥打客服專線0800-533-688或傳訊息給Ab寵物LINE客服， 我們將儘快為您解答
(服務時間：週一至週五 08:00 ~ 17:00，午休12:00-13:00，六日與國定例假日除外）